سياسة الإرجاع والاستبدال – متجر عطور آدم

في عطور آدم، نسعى لتقديم تجربة تسوق مميزة ومنتجات عالية الجودة. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، يمكنك الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا أدناه.

1 شروط الإرجاع والاستبدال
المدة المسموحة: يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع تغليفه الأصلي وجميع الملحقات المرفقة .
الإيصال: يُرجى تقديم إيصال الشراء أو فاتورة الطلب كدليل.

2 المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
إذا تم استخدام المنتج أو فتحه.
العطور التي تم إزالة ختم الأمان الخاص بها.
المنتجات المخفضة أو المشتراة ضمن عروض التصفية (ما لم تكن معيبة).
الهدايا المجانية التي تم تقديمها مع الطلب.

3 عملية الإرجاع أو الاستبدال
الاتصال بخدمة العملاء: قم بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
تعبئة النموذج: ستحتاج إلى تعبئة نموذج طلب الإرجاع أو الاستبدال الذي يتم توفيره من قبل فريق خدمة العملاء.
إعادة المنتج: يُرجى التأكد من تغليف المنتج جيدًا وإرساله إلى عنواننا المحدد.

4 رسوم الإرجاع والاستبدال
في حالة وجود خطأ من جانبنا (مثل منتج خاطئ أو معيب)، سنتحمل تكلفة الإرجاع أو الاستبدال بالكامل.
إذا كان الإرجاع أو الاستبدال بناءً على رغبة العميل (مثل تغيير الرأي)، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن.

5 استرداد الأموال
يتم استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء خلال 3-5 أيام من استلام المنتج المرتجع وفحصه.
في حالة الدفع عند الاستلام، سيتم التنسيق لاسترداد المبلغ عبر تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية.

6 المنتجات المعيبة أو المتضررة
إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا عند استلامه، يُرجى التواصل معنا فورًا وسنقوم بإصلاح المشكلة أو استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية.

7 التواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:[contact@parfumad.com]
الهاتف: [0666887124]

في عطور آدم، رضاك هو أولويتنا. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن طلبك، لا تتردد في التواصل معنا.

Shopping Cart